Termeni & Condiții

1. Informații Generale

1.1 Despre Acest Document

Prezentii Termeni și Condiții (“Termenii”) reglementează utilizarea site-ului web [www.simor.ro] (“Site-ul”) și achizitionarea produselor oferite de SIMOR SRL (“Compania”, “noi”, “nouă”).

1.2 Date de Contact

SIMOR SRL

• Adresă: Str. 1 Mai nr. 104, Sat Darvari, Com. Ciorogârla, Județul Ilfov, România
• Telefon: 0760191647
• Persoane de contact: Alexandru Sileanu, Adrian Rotaru
• Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

1.3 Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că:

• Ai citit și înțeles prezentii Termeni și Condiții
• Accepți să fii legat juridic de acești termeni
• Ai capacitatea juridică de a contracta

2. Servicii și Produse

2.1 Descrierea Serviciilor

Compania oferă servicii de producție și comercializare de semipreparate congelate, incluzând:

• Bețe de shaorma (diverse tipuri de carne)
• Crispy strips de pui
• Aripioare de pui crispy
• Șnițel de pui
• Chifteluțe (pui/porc cu legume)
• Burgeri (vită Angus-vițel, porc, pui)

2.2 Disponibilitatea Produselor

• Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului
• Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe furnizarea oricărui produs
• Comenzile se plasează cu minimum 5 zile înainte de data dorită de livrare

2.3 Specificații Tehnice

• Toate produsele sunt congelate la -40°C folosind tehnologia tunel
• Ambalarea se realizează conform metodei IQF (Individual Quick Frozen)
• Materie primă 100% românească
• Respectăm standardele HACCP și de siguranță alimentară

3. Comenzi și Contracte

3.1 Procesul de Comandă

• Comenzile se pot plasa telefonic la 0760191647 sau prin formularul de contact
• Fiecare comandă constituie o ofertă de cumpărare
• Acceptăm comanda prin confirmarea telefonică sau prin email
• Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii

3.2 Condiții de Comandă

• Termen minim: 5 zile înainte de livrare pentru comenzi standard
• Cantitate minimă: conform specificațiilor pentru fiecare produs
• Personalizări: disponibile pentru comenzi mari, conform discuțiilor prealabile

3.3 Modificarea și Anularea Comenzilor

• Comenzile pot fi modificate cu cel puțin 48 ore înainte de producție
• Anularea se poate face cu cel puțin 72 ore înainte de producția planificată
• Pentru comenzi personalizate, condițiile de modificare/anulare vor fi stabilite individual

4. Prețuri și Plată

4.1 Prețuri

• Prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar nu vor afecta comenzile deja confirmate
• Prețurile finale includ produsele, dar pot exclude costurile de transport

4.2 Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Numerar la livrare (pentru anumite zone)
• Alte modalități conform acordului bilateral

4.3 Facturare

• Facturile se emit conform legislației fiscale în vigoare
• Pentru facturare cu TVA, sunt necesare datele complete ale companiei
• Factura se transmite odată cu produsele sau prin email

5. Livrare și Transport

5.1 Zone de Livrare

• Livrăm la nivel național cu flota proprie de mașini frigorifice
• Zonele de livrare și tarifele sunt disponibile la cerere

5.2 Condiții de Transport

• Transportul se efectuează în condiții frigorifice (-18°C)
• Livrarea se face în zilele lucrătoare, conform programării
• Clientul este responsabil să fie prezent la adresa de livrare

5.3 Ridicarea de la Sediu

• Clientii pot ridica comenzile de la sediul nostru din Darvari, Ciorogârla
• Ridicarea se face în program de lucru, cu programare prealabilă
• Este necesară prezentarea unui act de identitate

6. Calitate și Siguranță

6.1 Standarde de Calitate

• Respectăm standardele HACCP și normele de siguranță alimentară
• Produsele sunt fabricate din materie primă românească
• Fiecare lot este supus controlului calității

6.2 Durată de Valabilitate

• Produsele congelate au o durată de valabilitate conform etichetării
• Se recomandă păstrarea la temperaturi de -18°C sau mai scăzut
• Nu se acceptă returnări pentru produse păstrate incorect

6.3 Reclamații de Calitate

• Reclamațiile se primesc în termen de 24 ore de la livrare
• Este necesară documentarea fotografică a problemei
• Soluționarea se face conform procedurilor interne de calitate

7. Responsabilități și Limitări

7.1 Responsabilitățile Companiei

• Respectarea specificațiilor produselor comandate
• Livrarea în termenele stabilite
• Menținerea lanțului frigorific în timpul transportului
• Asigurarea calității conform standardelor declarate

7.2 Responsabilitățile Clientului

• Furnizarea de informații corecte pentru comandă și livrare
• Plata în termenele stabilite
• Respectarea condițiilor de depozitare și manipulare
• Verificarea produselor la primire

7.3 Limitări de Răspundere

• Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor livrate
• Nu răspundem pentru daune indirecte sau pierderi de profit
• Răspunderea este exclusă în cazuri de forță majoră

8. Protecția Datelor

8.1 Prelucrarea Datelor

• Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate
• Respectăm prevederile GDPR și legislația română aplicabilă
• Datele sunt folosite exclusiv pentru îndeplinirea contractului

9. Proprietate Intelectuală

9.1 Drepturi de Autor

• Conținutul site-ului este protejat prin drepturi de autor
• Reproducerea fără acordul scris este interzisă
• Logourile și mărcile comerciale sunt proprietatea companiei

10. Forță Majoră

10.1 Definiție

Forța majoră include evenimente imprevizibile și de neînlăturat cum ar fi:

• Dezastre naturale
• Războaie, revoluții, acte de terorism
• Greve generale
• Modificări legislative majore
• Pandemii sau epidemii

10.2 Efecte

În caz de forță majoră, obligațiile părților sunt suspendate pe durata evenimentului, fără răspundere pentru daune.

11. Soluționarea Litigiilor

11.1 Jurisdicție

• Litigiile se soluționează pe cale amiabilă
• În caz de nerezolvare, sunt competente instanțele din România
• Se aplică legislația română

11.2 Medierea

Înainte de adresarea instanțelor, părțile se angajează să încerce medierea prin Centrul de Mediere al Camerei de Comerț.

12. Dispoziții Finale

12.1 Modificări

• Termenii pot fi modificați unilateral, cu notificare prealabilă
• Modificările nu afectează contractele în curs de execuție
• Versiunea actualizată va fi publicată pe site

12.2 Separabilitate

Dacă o clauză devine nulă, restul termenilor rămân valabili.

12.3 Legislație Aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română.

---

Contact pentru Întrebări Juridice:

• Telefon: 0760191647
• Email: office@americancrispy.ro
• Adresă: Str. 1 Mai nr. 104, Sat Darvari, Com. Ciorogârla, Județul Ilfov

Data ultimei actualizări: 05.08.2025